社交與電商的聯姻,為何救不了淘集集

牛哥
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2019 年 10 月 29 日18:41:37社交與電商的聯姻,為何救不了淘集集已關閉評論 3120字閱讀10分24秒

近半個月的上海很不平靜。先是老牌線下培訓機構韋博英語因資金鏈斷裂出現閉店潮,股東被學員抓住扭送派出所;接著是明星企業淘集集被曝拖欠供應商近十億貨款。一夜之間,兩家企業從估值數億美金到危在旦夕。

上線于2018年8月的淘集集,是一家社交電商平臺,早期和拼多多的運作模式非常像,都是以走量為主,商品單價很低,從而吸引自然流量,號稱“下沉市場新貴”。所謂下沉市場,一般指三線以下城市及農村地區的市場。

社交與電商的聯姻,為何救不了淘集集

對于用戶來說,淘集集為了做到“更下沉”,曾要求大多數商戶把商品利潤壓縮到低于拼多多的水平,用戶不僅可以獲得更便宜的商品,如果分享紅包促成其他用戶下單,還可以獲得幾塊錢的助力紅包,主打“買的多,賺的多”。

而對于平臺入駐商家來說,雖然壓縮了盈利空間,但只要參加淘集集的推薦活動,銷售量就能劇增,因此平臺的紅利成了吸引商家們入駐這個平臺并擴大投入的重要因素。

然而進入7月份,淘集集的業績增長出現了停滯。為了解決問題淘集集選擇以保增長促成融資。可是進入9月,投資方對增長曲線提出了更高的要求,融資遲遲沒能到位,現金流反而被拖垮了,平臺開始拖欠供應商貨款,最終爆發了擠兌危機。

淘集集虧損的原因在哪里?

有業內人士指出,當前資本環境發生很大變化,以往那種自身無造血能力,依靠融資燒錢的玩法已經行不通了,可悲的是,還有創業者看不到這種變化,自吞苦果,最終牽連了不少周邊人。

而且,拼多多這種商業模式也不是任何人都能復制。當年,拼多多創立之初就獲得段永平這樣的高手相助,隨后又有騰訊、紅杉的持續加持,在對抗阿里的過程中,?拼多多可謂占盡了天時、地利、人和。

社交與電商的聯姻,為何救不了淘集集

如今,傳統電商的高速增長走向了落幕,獲客成本持續攀升,而社交電商猶如星火燎原一般,大有勢不可擋之勢,即便在發展過程中遇到了很多問題,但我們要明白,新事物在發展之初都會受到人們的質疑,所以如何創新電商模式找到全新的增長引擎是一件刻不容緩的事情。

近期央視《新聞聯播》的一則報道,對社交電商模式表示認可和支持的態度,讓社交電商迎來茁壯成長的春天。

如今社交電商已經演變出多種運營模式,并且進入了多模式共存的快速發展時期。我們將從社交電商的四種模式來聊一聊社交電商是如何促進行業快速發展的。

模式一:拼購類社交電商

大家似乎已經記不清,具體是從什么時候開始,在自己的朋友圈里出現了一些“拼團”、“幫我砍一刀”之類的信息,而在這些信息的泛濫下,拼多多也成功殺進了人們的視野。

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作為社交電商行業第一個上市的企業,拼多多的商業模式一直受到行業內外的關注。但實際上,拼多多的商業模式并不復雜,簡單來說就是一種網上團購的模式,以團購價來購買某件商品。

拼多多的出現打破了以往由商家生產完產品再讓買家選擇的B2C模式,而是以C2B模式為主,即通過買家先行拼團后選擇要的商品和價格,賣家再通過數據來確認生產數量、是否接單的行為。

拼多多借助微信等社交軟件,將商品主動展示給消費者,大大的增加商品的曝光度,而且能夠迅速獲取新用戶。讓入駐商戶可以在最短時間內獲得大規模的采購,解決了商家所擔心的流量問題。

而對于用戶而言,只需要將團購信息發送至幾個朋友,就能獲得大量的優惠,對他們而言是一件不費力就能撈到好處的事情,自然也就很多人愿意去做。

這種“分享+拼單”的方式,一方面能夠用很少的成本來獲得曝光和訂單,另一方面可以給予消費者優惠,所以吸引大量商家入駐和用戶自然也就不足為奇。

社交與電商的聯姻,為何救不了淘集集

盡管今天的拼多多已經開始在嘗試“消費升級”,但從商業模式上來看,拼多多這種團購式社交電商,從農村包圍城市的做法,依然值得后來者借鑒。

模式二:會員制社交電商

對于目前來說,社交電商的流量雖然通過互動分享可以略勝于傳統電商,但隨之而來也出現了很多麻煩和問題,比如商家發現如何留住用戶才是最關鍵的,不然擁有再大的流量都是徒勞的。

在這種背景下會員制社交電商便悄悄地誕生了,它是如今社交電商領域又一個新模式。那么社交電商是如何通過會員制玩轉線上零售的呢?

從銷售產品到經營會員

想留住用戶我們就要從銷售商品的角度轉向經營會員,也就是說我們從原來經營貨的角度變成現在的經營用戶(人)。

社交與電商的聯姻,為何救不了淘集集

為什么我們把中心放在經營用戶上呢?

因為社交電商的流量是通過人與人之間的傳播來實現的,如果想打通社交關系鏈讓流量裂變,那么這個時候最關鍵的就是人。

比如說我們可以把用戶轉換成社交電商平臺的會員,用戶繳納一定金額的費用既可成為會員,這時候社交電商平臺就會注重會員的價值和傳播力,專門為其設置一個大禮包,這時候會員即是消費者又成為了平臺的分銷者。

成為會員的優勢和特點

站在商家的角度肯定是想把用戶都轉換成會員和平臺深度鏈接產生粘性,但是這只是一方面的立場。站在用戶的角度上來說,大家會考慮成為社交電商平臺的會員好處是什么?

那么商家除了借鑒一些平臺的繳納會員費送大禮包以外,還需要考慮的是,如何給用戶提供專享的優惠服務!比如成為社交電商平臺的會員,可以享受到和會員費相對價值的大禮包,同時在平臺購物可以享受打折優惠,這是最直接的會員專享。

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其次也可以通過階段性會員方式來鎖定用戶,比如開通一個月的會員,成為會員后可以在一個月時間里享受平臺的優惠券福利和積分福利,這種方式吸納更多的是體驗用戶。

模式三:內容型社交電商

內容型社交電商依托意見領袖的口碑,由內容驅動成交。一般受眾群體立足于擁有共同興趣愛好的社群,通過自己或者他人發表高質量的內容吸引海量用戶訪問,積累粉絲的同時,增加客戶信任度和黏性,從而產生購買,成為某一品牌的忠實消費者。

社交與電商的聯姻,為何救不了淘集集

這類電商的典型代表就是小紅書和抖音小紅書以圖文分享的形式為主,熱門的評測會分析產品成分、科技含量、體驗感、使用場景等,這些優質的用戶原創內容可以讓消費者更直觀地了解產品,整體信服力較強。

典型特征

①營銷針對性

內容型社交電商的用戶群體有著明顯的共同標簽,會因為共同的興趣愛好或需求集結在一起,通常價值觀相近,可以進行有針對性的營銷,針對共同的痛點容易激發大家互動傳播,轉化和復購的能力也較強。

②運營門檻高

內容型社交電商對內容的運營要求很高,需要有持續不斷的高水平的內容輸出能力,此時則需要搭建自己專業的內容團隊做好個人定位、經營策略、營銷推廣

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模式四:小程序類社交電商

在社交電商持續火爆的背景下,從業者不斷為行業增加砝碼,直到為社交電商畫出了一條新跑道——小程序類社交電商。

小程序可謂是實現社交電商的一大工具,基于微信生態運營,自帶社交屬性,通過社交網絡獲得裂變式的爆發,完成社交到電商的無縫銜接。無論是拼團、砍價,還是內容電商,都可以通過小程序來實現。

實體商家利用微信好友和微信群的裂變傳播能力,把商品通過小程序在朋友圈和群里分享出去,再經過好友的二次分享繼續裂變,為線下門店開拓更多新用戶,線下門店也可以通過小程序帶來線上流量,消費者可以在線上通過多種入口直達商家小程序,享受門店服務。

社交與電商的聯姻,為何救不了淘集集

盡管社交電商模式繁多,但可共存,互不打擾,每一種模式都有其特定的針對目標,例如拼多多這類拼團模式,更多的是主攻三四線藍海市場,小紅書這種內容電商觸達的更多是年輕女性用戶。

如今“社交+電商”的模式正在促進電商行業向一個全新的方向發展,成為電商中不可或缺的一部分,然而無論哪種運營模式,都要明白所有的模式都是基于信任關系,需要對產品質量嚴格把關,這也是建立信任關系的必要條件。

寫在最后:

社交電商的爆紅是傳統電商發展遭遇瓶頸的必然,社交電商會逐漸成為一種普遍的宣傳渠道,而以微信為首的社交平臺或許有望成為未來最大的交易場所。

而社交電商的歸宿還是電商,可持續發展的標準也依然未變,商品品質、用戶服務、供應鏈控制、消費體驗仍舊是永恒的話題也是競爭勝出的關鍵。

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